El teclado del portátil no funciona: ¿Cómo solucionarlo?

El teclado del portátil es una parte esencial del mismo. Sin él, prácticamente el 50% del dispositivo queda inutilizado. Si el teclado de tu laptop no funciona y no sabes cómo solucionarlo, en el siguiente post te mostramos cómo poder arreglarlo.

Aquí te daremos los mejores consejos para arreglar el teclado de tu portátil sin tener que acudir a centros especializados y técnicos que supongan un gran desembolso de dinero si tu laptop no está en garantía.

Teclado portátil Asus

Importante: En los siguientes pasos para arreglar el portátil, necesitarás que el touchpad funcione correctamente, sino, deberemos conectar un ratón USB externo y/o un teclado externo USB.

Si no tenemos un teclado externo, Windows nos ofrece un teclado incorporado en la propia pantalla del portátil para ser manejado con el ratón.

Cómo activar el teclado en pantalla de Windows 10

Teclado en pantalla Windows 10

Windows incorpora una herramienta para poder utilizar el teclado en la pantalla del pc y manejarlo con el ratón. Para acceder a él haremos lo siguiente:

  • En la barra de búsqueda de la parte inferior izquierda de la pantalla, escribimos: Teclado en pantalla. 
  • Podremos utilizar el teclado en la pantalla a través del ratón. No es lo más cómodo del mundo, pero no salva de un apuro.

Ahora bien, si lo que queremos es arreglar el teclado del portátil, tendremos en cuenta los siguiente.

¿Qué le pasa a mi teclado del portátil?

Existen varios tipos de casos y problemas que pueden darse en el teclado de un portátil. Te mostramos los más comunes entre los cuales seguramente te sientas identificado:

  • El teclado no responde.
  • El teclado responde solo.
  • Pulso una tecla y parece que haya pulsado 10 a la vez.
  • No funciona una tecla en especial.
  • No funciona la combinación de teclas.
  • La tecla que estoy pulsando no se corresponde con la que aparece en pantalla.

Cómo arreglar el teclado del portátil si no funciona

Pueden darse varios casos si el teclado del portátil no funciona. Primero deberemos comprobar si se trata de un problema físico o del hardware o se debe al software. Esto será clave para solucionarlo.

Cómo solucionarlo si es problema del software

Encender y apagar el portátil

A veces, la solución más sencilla es la más efectiva. Por eso, te recomendamos que lo primero que debes hacer si no funciona el teclado del portátil es reiniciar el equipo para verificar que no se trata de un problema puntual.

Tecla de reiniciar portátil

Comprobar los componentes de Windows con Símbolo de Sistema

Si nuestro portátil no funciona por culpa del software, lo primero que deberemos comprobar es que todos los componentes de Windows funcionen correctamente. Para ello, haremos lo siguiente:

  • En la barra de búsqueda de la parte inferior izquierda de la pantalla, escribimos: CMD o Símbolo de Sistema y lo ejecutamos como Administrador.
  • Una vez abierta la ventana, ejecutamos el siguiente comando: sfc /scannow
  • Este proceso comprobará todos los componentes de Windows. Cuando finalice deberemos reiniciar el equipo.

Símbolo del Sistema (CMD)

Actualizar los drivers o controladores del teclado

A veces, los drivers de los componentes no se actualizan automáticamente y se quedan obsoletos y anticuados, y con ello, dejan de funcionar. Para actualizar los drivers o controladores del sistema, haremos lo siguiente:

  • En la barra de búsqueda de la parte inferior izquierda de la pantalla, escribimos: Administrador de dispositivos.
  • Accedemos al apartado Teclados o Keyboards.
  • Seleccionamos los dispositivos que hay dentro del apartado y haciendo clic derecho le damos a Actualizar controlador. 

Reinstalar los drivers o controladores del teclado

Si con actualizar no es suficiente, probaremos por reinstalar los drivers del teclado. Para reinstalar los controladores, deberemos hacer lo siguiente:

  • En la barra de búsqueda de la parte inferior izquierda de la pantalla, escribimos: Administrador de dispositivos.
  • Accedemos al apartado Teclados o Keyboards.
  • Seleccionamos los dispositivos que hay dentro del apartado y haciendo clic derecho le damos a Desinstalar controlador. 
  • Reiniciamos el portátil para que Windows instale automáticamente el driver desinstalado en el próximo encendido/arranque.

Desinstalar drivers Teclado Windows

Comprobar que el teclado está configurado en nuestro idioma

Que el funcionamiento del teclado no sea bueno también puede ser debido a que no está configurado en nuestro idioma. Para comprobarlo/configurarlo, haremos lo siguiente:

  • En la barra de búsqueda de la parte inferior izquierda de la pantalla, escribimos: Configuración regional y de idioma.
  • Comprobamos el idioma que está seleccionado y si es necesario lo cambiamos.

Instalar un antivirus os drivers o controladores del teclado

Los virus pueden afectar a todos los componentes de un ordenador, por lo que será esencial pasar el antivirus para comprobar que no hay ningún malware o archivo malicioso afectando al funcionamiento del teclado de nuestro portátil.

Aquí te dejamos dos posts con los mejores antivirus que podemos encontrar gratis online:

Cómo solucionarlo si es problema del hardware

Si el problema no es del software, probablemente se trate de un problema del hardware (cableado o teclas fallando) y aquí se complican las cosas, porque probablemente requerirá de un servicio especializado y técnicos profesionales para solucionar el problema.

Reparar teclado de portátil

Comprobar si es problema del hardware: entramos en la BIOS con el teclado

Para comprobar si se trata de un problema en el hardware, lo primero que podemos hacer  es entrar a la BIOS del equipo de la siguiente manera:

  • Encendemos el equipo e inmediatamente pulsamos: SUPR + F2, F8 o F12. Si el portátil entra en la BIOS, entonces el teclado está bien y funciona correctamente y seguramente debamos formatear el equipo. 
  • Si no podemos entrar en la BIOS siguiendo los pasos anteriores, entonces seguramente el problema de que no funcione el teclado será por culpa de un error en el hardware.

Dos soluciones si el problema es del hardware

Llevar el portátil a un servicio profesional con técnicos especializados

Esta es la opción más recomendada, sobre todo si el portátil está en garantía. No solo podríamos estropear el ordenador pudiendo llevarlo a un servicio especializado sin ningún coste, sino que al abrir el portátil nosotros, podríamos perder la garantía.

Y si no está en garantía, nunca deberemos abrir nuestro portátil  si no lo hemos hecho anteriormente, puesto que al tratarse de un material tan delicado, cualquier error podrá dejar inservible el resto del equipo.

Si no estamos acostumbrados a hacer este tipo de cosas, nuestra recomendación es que lo dejéis en manos de un experto.

Junto a un destornillador, abrimos el teclado (no recomendable)

Si ya hemos abierto un portátil anteriormente y tenemos experiencia abriendo ordenadores y/o instalando componentes por nuestra cuenta, nos resultará fácil desmontar el teclado de nuestro portátil para ver qué está fallando.

Una vez abierto el portátil habiendo retirado los tornillos indicados, en esta situación comprobaremos el estado del conector del teclado. Desconectaremos suavemente el conector y observamos si debe ser limpiado. Lo volvemos a conectar y comprobamos si ya funciona.


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